Huisartspraktijk H.Gorter en M.Koelman
Oranjestraat 6
7681DM Vroomshoop
Tel:
0546-642257
Fax:
0546-473457
Klachten
We doen ons best om zo goed mogelijke medische zorg te
verlenen. Toch kan het gebeuren dat er zaken niet goed gaan
in onze praktijk en dat u niet tevreden bent met de geleverde
zorg.
We willen het graag van u horen als u niet tevreden bent. U
kunt ons dit laten weten door middel van een klachtenformulier
of een klachtenbrief. Hieronder kunt u een klachtenformulier invullen
of u kunt bij de praktijkassistente een klachtenformulier vragen.
daarop kan aangeven worden op welke manier u een reactie
wilt ontvangen.
De praktijk is aangesloten bij de regionale klachtencommissie
en een landelijke geschillencommissie. Hebt u een klacht
waarmee u niet bij ons terecht wilt of kunt, of bent u
ontevreden over de afhandeling van de klacht door ons, dan
kunt u uw klacht rechtstreeks indienen bij:
Klachtenpunt Huisartsenzorg Twente
www.khtwente.nl
Postbus 1084
7500 BB Enschede
Hier kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke
klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met
u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De
klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De
klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen
oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is
vertrouwelijk. Om een klacht in te dienen bij het Klachtenpunt
kunt u het klachtenformulier online invullen. Als dit niet mogelijk
is kunt u een klachtenbrief sturen. Hieraan zijn geen kosten
verbonden.
Mocht u er ook met de klachtenfunctionaris van het
Klachtenpunt Huisartsenzorg Twente niet uitkomen dan kan u
uw klacht indienen bij:
Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE)
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
088 0229100
info@skge.nl
Zij zullen uw klacht beoordelen en geven een bindend oordeel.